DeepSeek突发故障！腾讯WorkBuddy宣布补偿：积分全额返还 再送500积分
番茄系统家园 · 2026-10-16 05:30:28
本站10月16日消息,今日,腾讯WorkBuddy团队发布服务异常补偿公告,因DeepSeek服务出现故障,导致部分用户无法正常使用WorkBuddy内的DeepSeek模型｡
据介绍,10月15日8:11至13:04,DeepSeek服务发生故障,持续约4小时53分钟,期间WorkBuddy端内DeepSeek模型无法正常使用,影响了部分用户的使用体验｡
针对此次故障,腾讯WorkBuddy宣布推出积分补偿方案,包括返还受影响用户的模型使用积分,以及向国内版全量用户额外赠送500积分｡
其中,对于在WorkBuddy国内版使用DeepSeek模型并受到此次故障影响的用户,平台将全额返还其10月8日至14日期间使用DeepSeek模型所消耗的积分｡
相关积分将在7个工作日内到账,个人用户可在积分详情页查看,企业用户则可通过企业管理端查询｡
此外,考虑到此次故障带来的不良体验,腾讯WorkBuddy还将面向国内版全量用户额外赠送500积分｡
需要注意的是,这500积分并非自动到账,用户需在10月22日24点前,进入WorkBuddy的“用量管理”页面手动领取｡
领取后的积分有效期为一个月,用户需在有效期内使用｡
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