PC电脑疯狂蓝屏重启：这次真不是Windows的锅！
番茄系统家园 · 2026-05-14 10:30:32
本站5月14日消息,据Neowin报道,多名戴尔用户近期在安装戴尔软件更新后遭遇持续蓝屏重启,系统每隔约30分钟便触发一次蓝屏死机,错误代码为"CRITICAL_PROCESS_DIED"(0x000000EF),伴随内核电源故障｡
但是有用户实际测试发现,这次问题并非出在Windows 11身上｡
有用户通过WinDbg调试工具分析崩溃转储文件后发现,导致蓝屏的元凶是戴尔自家的SupportAssist软件｡
卸载SupportAssist及其相关组件(包括remediation和OS recovery plugin)后,蓝屏问题随即消失｡
值得注意的是,这并非SupportAssist首次引发此类问题,2024年12月,一次几乎相同的SupportAssist更新也曾导致戴尔用户频繁蓝屏｡
当时的解决方案是运行"SupportAssist Scan hardware"硬件扫描,扫描完成后崩溃不再复现,这一方法同样适用于此次事件,受影响用户可尝试｡
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